Vilkår og betingelser

Generelt
Salgsbetingelsene gjelder for salg av varer fra Gronningen.com til kunder. Bestilling og ordrebekreftelse komplementerer et samlet avtalegrunnlag for kjøpet av varen. Ved tilpassede anledninger i forbindelse med salg til bedrifter er kjøpsloven gjeldene og gir ingen bedre rettigheter enn det som framstilles i kjøpslovens regelverk.

Support og tilgjengelighet
Gronningen.com gjør sitt beste for å besvare alle spørsmål og henvendelser fra kunder angående kjøp og bestillinger på vår e-post innen 48 timer på hverdager fra det tidspunktet din mail ble mottatt. Vanligvis får man respons mye raskere enn 48 timer. 

Garanti
Samtlige varer i vårt sortiment omfattes av minst 1 års garanti mot feil i henhold til produksjon og utvikling fra fabrikk/produsent/leverandør, om ingenting annet opplyses i forbindelse med kjøpet. Kjøperen har aldri større rettigheter i forhold til Gronningen.com enn hva Gronningen.com selv har mot respektive produsenter. Garantiene våre er kun gyldige i Norge.

Reklamasjon
Forbrukere må i forbindelse med reklamasjoner gi informasjon til Gronningen.com angående eventuelle feil med varen innen rimelig tid etter at det ble oppdaget av forbrukeren. I forbindelse med reklamasjoner har kunden rett til å få dekket eventuelle fraktkostnader, feil eller mangler.

Ved eventuelle reklamasjoner etter at garantitiden er utløpt må kjøperen bevise at feilen eller mangelen med gitt produkt allerede fantes ved leveranse av varen. Forbrukerkjøpsloven og andre tilpassede lover gir deg som kunde visse rettigheter, normalt opptil 2 år ved slike tilfeller. Mer informasjon om denne loven finner du på Forbrukerrådets hjemmesidehttp://www.forbrukerradet.no/

Mer informasjon fra Forbrukerrådet om grunner til å klage finner du her: Grunn til å klage?
Mer informasjon fra Forbrukerrådet om hvordan man klager finner du her: Slik klager du

Bedrifter er også forpliktet til å opplyse om eventuelle reklamasjoner innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Det er ved reklamasjon etter garantitidens utløp at kjøperen skal bevise at feilen eller mangelen med varen allerede var aktuell ved leveranse av varen. Som firma er din rett for å reklamere på eventuelle feil kun gyldig for produkter som er beregnet for kommersiell bruk.
Ved anledning av en eventuell tvist følger Gronningen.com forbrukertvistutvalget’s beslutninger.
Reklamasjoner henvises alltid til Gronningen.com sin kundeservice per telefon eller mail for videre hjelp og behandling.

Ved tilfeller av reklamasjon ber vi deg som kunde vennligst ta kontakt med oss på følgende måter: 

Tlf:  +47 22343034
E-post: post@gronningen.com

Adresse:
Gronningen.com
c/o Grønningen Hans Kristian Rønning
Mellomfjellet 8
2022 Gjerdrum

Angrerett og retur
Gronningen.com følger Distansekjøpsloven (Forbrukerkjøpsloven for handel via internett) noe som tilsvarer 14 dagers angrerett etter at du har mottatt varen. Ved bruk av angreretten skal varen returneres i original forpakning. Kunden har rett til å undersøke og teste produktene innen den sendes tilbake. Om produktene anvendes på en uansvarlig måte i forhold til det som er nødvendig for å gi grunnleggende forståelse av produktenes funksjon eller egenskaper, så skal kunden selv stå for kostnadene av eventuell nedsatt verdi som er påført varen under kundens varetekt. Om varen(e) tilsendes oss i forsvarlig tilstand tilbakebetales det totale beløpet for original bestilling etter at varen har blitt sjekket av vårt personale. Om du ønsker å bytte varen til en annen modell ved retur skjer dette etter at vi mottar returnert vare til oss.

Den enkleste måten å angre eller returnere et kjøp hos oss er om man fyller ut informasjonen som kreves i vårt angreskjema Ved utfyllelse av skjemaet vil det gjøre det enklere for oss å behandle din sak så fort og effektivt som mulig. Hvis du ikke ønsker å fylle ut skjemaet så kan du også henvende deg til vår kundeservice på mail: post@gronningen.com eller ringe oss på telefonnummer 22343034 innen våre åpningstider, så hjelper vi deg så godt vi kan.

– Mer om angrerett kan du lese om på Forbrukerrådet hjemmeside: Angrer du på et kjøp?
– Her finner du vårt skjema for å angre på et kjøp eller returnere en vare.

Kunde må selv betale fraktkostnadene ved retur. Gronningen.com hjelper deg gjerne å arrangere frakten ved retur hvis dette er ønskelig.

Om varen(e) sendes til oss i forsvarlig tilstand tilbakebetales det totale beløpet for original bestilling senest innen 14 dager.

Dette gjør du for å returnere din vare eller angre ditt kjøp:

  1. Fyll ut angre og retur-skjemaet som er i linken ovenfor. Der beskrives den informasjonen som vi behøver, samt hvordan du eventuelt får din nye vare, eller alternativt hvordan du får pengene tilbake. Kontakt kundeservice ved eventuelle spørsmål.
  2. Pakk ned produktene du ønsker å returnere i original forpakning og send dette til oss:
    Gronningen.com
    c/o Grønningen Hans Kristian Rønning
    Mellomfjellet 8
    2022 Gjerdrum
  3.  Ved retur av større produkter som ikke kan sendes per post og som krever frakt ved hjelp av transportbyråer, hjelper vi deg gjerne med å arrangere frakt av retur. Som kunde er du selv ansvarlig for fraktkostnadene ved retur.
  4. Når vi har mottatt tilbakesendt produkt betaler vi deg tilbake for produktet/produktene du har returnert til oss. Dette gjelder også fraktkostnadene om du returnerer alle produktene oppgitt i den originale ordrebekreftelsen. Om vi mottar en pakke som er frankert med for lite porto, vil beløpet fra posten bli trekt fra tilbakebetalingen. Be derfor oss om returlapp før du sender varen i retur.

Ved eventuelle tilfeller der noe savnes i leveransen eller at noe skulle være defekt ved levering, så skal Gronningen.com komplementere eller erstatte kunden så fort vi har vare tilgjengelig på lageret.
Angreretten gjelder ikke for bedrifter.

Kunden er selv ansvarlig for returfrakt. Dersom varene er for store til å sendes via post, kan Gronningen.com hjelpe dere å ordne returen. Frakten avhenger av hvor i landet varen skal sendes. Kontakt oss på telefon for å avtale retur frakt.

Hever du kjøpet når varen er under frakt og på vei til deg får du tilbake pengene for produktene du har returnert, men betaler en returfraktavgift. Avgiften vil være det samme som prisen for frakt oppgitt i bestillingen av varene du ønsker å returnere.

Ved uavhentet pakke, retur pga. feil oppgitt adresse eller retur/bruk av angrerett trekkes ditt refunderte beløp med kr 99,- for å dekke frakt og administrasjonskostnader. Gronningen.com vil kontakte kunde for å avtale ny levering.

 
Tilbakebetaling
Som kunde har du rett til å få pengene tilbake ved bruk av angreretten eller om du hever kjøpet. Dette tilbakebetales i løpet av 14 dager fra den dagen Gronningen.com har mottatt dine returnerte produkter. Hvis du hever kjøpet i forbindelse med forsinket leveranse eller reklamasjon vil du bli tilbakebetalt beløpet innen 14 dager fra det gis beskjed til oss om at du ønsker å heve kjøpet.

Personalia og personvern
Se informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger her.

Kortbetaling: Om man ønsker at all informasjon man har oppgitt skal slettes, vennligst kontakt oss angående dette. Vi kan slette alt vi har registrert om våre kunder om kunden har valgt kortbetaling ved kjøp hos oss.

Faktura: Vi kan slette all informasjonen vi har registrert av deg i vårt system, men ved faktura-betaling registreres du også hos Klarna. Om du ønsker mer informasjon angående personalia du har oppgitt ved dette tilfellet og registrering av dette hos Klarna, må du som kunde selv kontakte Klarna. Kontaktopplysninger og generell informasjon angående dette finner du på deres hjemmeside.  I linkene nedenfor finner du informasjon vedrørende Klarna.

Klarna’s hjemmeside: https://www.klarna.com/no
Klarna Personværnerklæring: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/nb_no/privacy_statement.pdf

Les mer om betaling ved kjøp hos oss ved å trykke her.

Bestilling
Bestillinger skjer via vår hjemmeside, mail eller telefon om ikke noe annet avtales.
Bestillinger som blir gjort i en annen persons navn uten vedkommende sin tillatelse og samtykke, eller andre lignende tilfeller og som kan medføre at Gronningen.com blir en lidende part økonomisk eller påføres andre eventuelle skader, vil politianmeldes.

Endring av bestilling
Kjøper har selvfølgelig fram til det punktet bestillingen effektueres all rett til å endre bestillingen uten ekstra kostnad, med unntak av de tilfeller der det blir prisforskjeller eller endringer på varer som er bestilt. Et unntak er varer du har bestilt som ikke er tilgjengelige på lageret via spesialiserte og tilordnede bestillinger hos oss. Ved endring av varer ved slike bestillinger gjelder prisen som er aktuell ved ny endring av bestillingen. Merk at bestillinger som er bestilt hos produsent og som er i produksjon ikke kan endres.

Avbestilling
Avbestilling av bestillinger er mulig uten ekstra kostnad, fram til det tidspunktet din bestilling har blitt effektuert. Effektuering av bestillingen skjer når kunden har lagt inn en forskuddsbetaling eller når bestillingen er sendt ut fra vårt lager. Avbestilling etter effektuering av bestillingen er ikke mulig. Om vi har effektuert din bestilling, er du som kunde i samtlige tilfeller forpliktet til å motta forsendelsen. Avbestilling av varer som ikke er umiddelbart tilgjengelige på lageret og som produseres spesielt for gitt kunde, er ikke mulig å avbestille etter at vi har bestilt varen fra produsent så fremt varen er satt i produksjon.

Priser
Alle priser oppgitt av våre produkter er angitt i norske kroner.. Ved faktura-betaling er kreditt-tiden 14 dager.
Ved eventuelle betalingsutsettelser tilkommer en årlig rente på utestående beløp med 15% pluss gjeldene diskonto fra forfallsdagen. Prisen som gjelder ved tidspunkt av bestilling gjelder også ved leveringstidspunktet, uansett om prisene har blitt endret i ettertid av gjort bestilling. Vi reserverer oss mot eventuelle feil som kan forekomme. Ved kjøp av produkter som er midlertidig utsolgt og som forventes inn på lager etter en viss periode, så vil beløpet faktureres direkte ved kjøp.

Merverdiavgift

Gronningen.com er registrert i merverdiavgiftregisteret i 2019 og alle priser oppgitt er inklusiv 25% merverdiavgift.

Salg til mindreårige
Gronningen.com kan ikke inngå avtaler med mindreårige, uten at det forekommer en formell godkjenning av en myndig på vedkommende sine vegne. Bindene kjøpsavtaler kan kun inngås med personer over 15 år. Kredittkjøp kan kun gjennomføres med personer over 18 år.

Gronningen.com reserverer seg mot eventuelle feilaktige opplysninger som ligger til grunn for dette estimatet i tilfeller hvor leveringen av varierende årsaker vil bli arrangert tidligere eller senere enn beregnet. Kjøperen har da ved ønske rett til å heve kjøpet uten kostnad.

Levering
Levering skjer på avtalt sted (leveringsadresse oppgitt i ordrebekreftelsen) med en av Gronningen.com’s utvalgte fraktselskap og debiteres i henhold til gjeldene prisliste. Det er kjøperens eget ansvar å sjekke at adressen og informasjonen som oppgis til Gronningen.com ved bestilling er korrekt. Kjøperen må, etter at Gronningen.com har effektuert bestillingen, følge opp leveransen med fraktselskapet. Kjøperen må se til at leveringen avhentes eller mottas på avtalt sted innen rimelig tid etter at din bestilling har blitt utsendt, normalt innen 10 dager etter registrert utsendelse. For leveranse til Svalbard/Jan Mayen må kunder vennligst ta kontakt med kundeservice, da pris må avtales med oss før bestillingen kan effektueres.

*Gronningen.com gir fri frakt på bestillinger under 2 kg og med verdi på over kr. 500,- til private med levering til privat adresse. Fraktalternativet er da “Pakke i postkassen”.

Leveringstid
Leveringstiden er vanligvis 2-6 virkedager (ikke inkludert lørdager og søndager) for varer vi har tilgjengelig på vårt lager. Estimert leveringstid kan fås av oss ved bestilling.

Merk: Når en vare har status “På lager (kan bli restordre)” kan ekstra leveringstid ut over oppgitt leveringstid forekomme ettersom lagerbeholdningen da er lav.

Kontroll av varen ved mottak og eventuelle transportskader
Risiko av varen overføres til kunden etter mottakelse av varen. Vennligst vær oppmerksom på eventuelle transportskader snarlig etter du mottar din leveranse. Oppdager du skader med leveransen skal dette meldes direkte til transportøren og angis på fraktseddelen. Om mulig, undersøk alltid varen sammen med transportøren om emballasjen har synlige skader eller lignende. Transportøren skal notere eventuelle skader eller lignende på frakt-seddelen som medfølger ved leveransen.

Risikoen for varen

Risikoen for varen overføres til kjøperen når varen er mottatt av kjøper i henhold til gitt avtalegrunnlag. Hvis levering er kommet og kjøperen unngår å personlig overta en vare som er stilt til vedkommende sin rådighet i avtalen, har kjøperen selv ansvar for eventuell risk for tap eller mulige skader.

Informasjon

Vi tar forbehold mot eventuelle trykkfeil, feil i informasjon og eventuelle spesifiseringer som er feilaktige på samtlige produkter og tjenester i vårt sortiment. All bilde-informasjon på våre sider skal observeres som illustrasjoner. Gronningen.com kan ikke garantere at bilder viser varens nøyaktige utseende.
 
Firmaet
Gronningen.com
c/o Grønningen Hans Kristian Rønning
Mellomfjellet 8
2022 Gjerdrum

Tlf: +47 22343034
Email: post@gronningen.com

Organisasjonsnr: NO 990367957 MVA
Tvist
Tvist mellom to eller flere firmaer må i de fleste tilfeller avgjøres i Oslo Tingrett.

Force Majeure

Ved tilfeller som krig, terrorhandlinger, naturkatastrofer, vanskeligheter på arbeidsmarkedet som streik/arbeidskonflikter, myndighets og politiske avgjørelser og bestemmelser, uteblitte leveranser fra underleverandører, fordyrende omstendigheter og lignende situasjoner som er utenforstående i forhold til selgerens kontroll til å forutse eller unngå følgende av, som ved anledning kan påvirke avtaler som er inngått, kan eventuelt gi grunnlag som fritar selgeren fra tidligere avtalegrunnlag.

Copyright
Alt innhold på www.gronningen.com er beskyttet av loven om opphavsrett (§ 49 URL). Denne paragrafen innebærer kortfattet et forbud mot å kopiere hele eller deler av vår webside og gjøre dette tilgjengelig for allmennheten. Bevisst eller grov uaktsomhet mot disse rettigheter kan medføre bøter eller fengselsstraff på opptil 2 år.

Copyright 2019, Grønningen Hans Kristian Rønning – All rights reserved.